Vergoedingen
Een borstprothese wordt in Nederland vergoed vanuit de basisverzekering. Dit betekent dat u de prothese mag declareren bij uw zorgverzekeraar. Wanneer u de prothese via onze online winkel koopt krijgt u een factuur voorzien van de juiste specificaties voor de zorgverzekeraar en kunt u de declaratie rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar indienen. Wanneer u voor een aanmeting in onze winkel langskomt krijgt u ook een gespecificeerde factuur mee, wanneer u de declaratie bij uw zorgverzekeraar gaat indienen. U kunt er ook voor kiezen om de declaratie via ons te laten regelen. In dat geval dient u uw zorgpas en een medische verwijsbrief mee te nemen.
Vergoeding via de zorgverzekering
Naast de vergoeding van de borstprothese zijn er diverse verzekeraars die een aanvullende vergoeding aanbieden. O.a. voor zwemprothesen en badkleding. Check hiervoor de voorwaarden van uw zorgverzekeraar of vraag het aan onze mammacare adviseur.
U heeft 1x per 2 jaar recht op een nieuwe borstprothese. Wij adviseren u om iedere 2 jaar een nieuwe aanmeting te laten doen. De garantie op de prothese verloopt namelijk na 2 jaar. Daarbij is het goed om samen met de adviseur opnieuw de maat en de vorm te beoordelen. Twijfelt u tussendoor al of de prothese nog goed is, schroom dan niet contact met ons op te nemen.
Certificeringen
Trudy’s Lingerie is SEMH gecertificeerd en werkt met een erkend Mammacare adviseur. Dit houdt in dat wij bij de Nederlandse zorgverzekeraars bekend staan als een bedrijf dat erkende hulpmiddelen mag leveren. Hierdoor heeft u extra garantie met betrekking tot kwaliteit en aanbod.
Daarbij werken wij met gecertificeerde leveranciers samen. Deze leveranciers zijn specialistische bedrijven op het gebied van borstprothesen. Ze werken met de nieuwste technologieën en het biedt mogelijkheden om op individueel niveau te overleggen over de juiste keuze van prothesen.
Aanbod
Ons aanbod aan prothesen is groot. Wij hebben een actuele voorraad aan maten en modellen en een uitgebreide collectie lingerie. De lingerie is afgestemd op comfort en schoonheid, met voor iedere vrouw of gelegenheid iets wils. Onze roots liggen in het aanmeten van lingerie. Hierdoor is onze kennis van het aanmeten groot. Zowel voor een kleine borst als een grote borst, ongelijke borst of (tijdelijke) lymfevocht vorming kunt u bij ons terecht.
Klanttevredenheid & klachtenprocedure
Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Het kan voorkomen dat u toch niet tevreden bent over uw product of onze dienstverlening. Neem dan telefonisch of per email contact met ons op. Afhankelijk van de inhoud van de klacht nemen wij ook contact op met de leverancier van uw product. Tevens is uw klacht aanleiding voor ons om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Wanneer u na onze klachtenafhandeling niet tevreden bent over onze kwaliteit en service dan kunt u extern uw klacht deponeren bij een onafhankelijke klachtencommissie, erisietsmisgegaan.nl.